• Grundzüge der gewaltfreien Kommunikation oder: Hinter jedem Vorwurf steckt ein nicht gehörtes Bedürfnis
• Offene und versteckte Konfliktsymptome und Möglichkeiten der Konfliktanalyse: Wo liegt das Problem und woran zeigt es sich?
• Eskalationsstufen oder wer steht wo: win-win, win-lose, lose-lose?
• Hilfreiche und hinderliche Fragetechniken oder: Warum birgt die Frage nach dem „Warum“ noch zusätzliches Konfliktpotential?
• Vor- und Nachteile unterschiedlicher Konfliktlösungsstrategien
• Stufen der Einigung und Vermeidung von Scheinergebnissen

• Erhöhung der eigenen Konfliktlösungskompetenz in Beruf und Alltag
• Reflexion des eigenen Konfliktverhaltens
• Einbringung von Fallbeispielen durch die Teilnehmer*innen
• Erarbeitung von Lösungsansätzen in Theorie und Praxis

Personen, die beruflich oder privat einen neuen Blick auf zwischenmenschliche Kommunikation und die mitunter daraus resultierenden Konflikte werfen möchten. Menschen, die in Beruf und Alltag die ins Nichts führende Endlosspirale von Schuld und Rechtfertigung verlassen und eine neue Form der Konfliktlösungskompetenz etablieren wollen.

Anrechenbar als Fortbildung für Lebens- und Sozialberater*innen.

Juristin, eingetragene Mediatorin gem. ZivMediatG (Liste des BMJ), psychotherapeutisches Propädeutikum, Lebens- und Sozialberaterin mit aufrechter Gewerbeberechtigung, psychosoziale Beraterin, Coach und Supervisorin in freier Praxis mit den Arbeitsschwerpunkten Kommunikation und Konfliktmanagement, Selbsterfahrung und persönliche Weiterentwicklung, eingetragen in den Expert*innen-Pools „Supervision“ und „Mediation“ der Wirtschaftskammer Österreich, zertifizierter coachdogs® Coach, Autorin von Kurzgeschichten und Beiträgen für div. psychosoziale Plattformen.